La aseguradora me ha ofrecido menos de lo que vale: cómo reclamar con un contrainforme
1. El conflicto judicial y el encargo
A Marta se le inundó el sótano de su casa en Barcelona. El seguro le envió a un perito que estuvo diez minutos, hizo cuatro fotos con el móvil y le ofreció 2.400 euros por los daños. El problema es que el agua había afectado a la estructura, los falsos techos, la instalación eléctrica y había destrozado muebles que no se podían recuperar. El presupuesto real que le pasó un contratista de confianza ascendía a 7.800 euros. La diferencia era abismal. Marta no firmó nada, pero no sabía muy bien cómo plantar cara a una multinacional.
2. Actuación técnica y metodología
Marta nos llamó. Nuestro perito acudió al sótano, hizo una inspección de verdad: midió la humedad en los materiales, documentó cada daño con fotografías, valoró la reposición de los elementos dañados a precios de mercado y detectó que el informe del seguro omitía partidas completas de reparación. El contrainforme que elaboramos cuantificaba los daños en 7.800 euros. Con ese documento en la mano, nos sentamos a negociar. La aseguradora, al ver que Marta no iba a tragar con su oferta inicial y tenía un informe técnico sólido, acabó aceptando la cifra de nuestro peritaje.
3. Ratificación judicial y sentencia
No hizo falta ni pisar un juzgado. El contrainforme fue suficiente para que la aseguradora rectificara. En tres semanas, Marta tenía en su cuenta los 7.800 euros. Su abogado nos dijo después que, sin ese informe, el caso se habría alargado meses y probablemente habría acabado con una cantidad mucho más baja. El contrainforme no solo le ahorró tiempo, sino que le puso el dinero en el bolsillo.
Relaciones y enlazado técnico-judicial
Preguntas frecuentes sobre este supuesto
Respuestas claras de nuestros peritos judiciales sobre validez, plazos y ratificación en juzgado.
Q1 ¿Qué hago si el perito del seguro no ha valorado bien los daños? +
Lo primero, no firmes la conformidad. Eso cierra la puerta a cualquier reclamación posterior. Luego, contrata a un perito independiente para que haga su propio informe. Si los dos peritos no se ponen de acuerdo, la ley prevé que intervenga un tercero.
Q2 ¿Qué es el procedimiento del artículo 38 y cómo funciona? +
Es el mecanismo que recoge la Ley de Contrato de Seguro para cuando no hay acuerdo en la valoración de los daños. Tú nombras un perito, la aseguradora nombra otro y, si discrepan, se designa un tercer perito que decide con carácter vinculante. Es una vía extrajudicial que ahorra muchos juicios.
Q3 ¿Cuánto cuesta un contrainforme pericial? +
Depende de la complejidad del siniestro y del alcance de los daños. Pero piensa que es una inversión: lo que gastas en el perito lo recuperas con creces en la indemnización. Sin contrainforme, te quedas con lo que la aseguradora decide.
Q4 ¿Puedo reclamar por mi cuenta sin abogado? +
Para el procedimiento pericial contradictorio del artículo 38, no necesitas abogado. Pero si la cosa se complica y acaba en los tribunales, sí vas a necesitar asesoramiento legal. Nuestro consejo es que consultes con un abogado especializado en seguros si ves que la cosa se enquista.
Estudio previo gratis
Viabilidad técnica y legal evaluada por peritos judiciales oficiales.